「職場で意思疎通できない人がいる」その悩み、言葉の選び方で解決できます

言葉で相手に影響を与える
『ことのは入門講座』


「48の脳の認知パターン」が私たちの
「コミュニケーション」や「言葉の意味」を
左右することをご存知でしたか?


あなたが、この「48パターン」をどのように使うかによって、
・ストレスなく意思疎通できる相手
・意思疎通できない相手

という違いが生まれます。

つまり、
自分の言葉のパターンを知り、
相手の言葉のパターンがわかれば・・・

今までとは打って変わり
ストレス無く、自然に相手が動いてくれるような
言葉を使えるようになります。


「期待した通りに動いてくれない」
こんな人間関係に苦労していませんか?


<1>「すぐやるように」依頼したのに、なかなか取り掛からない…

<2> お願いした通りにやらないで、勝手に やり方を変えている…

<3> 何度言っても昔のやり方に固執してやり方を変えてくれない…

<4> 目指す方向性を示しても、目の前の問題ばかりに目が向いて一向に前進しない…

<5> 仕事の優先順位を決めずいつも細々としたことでパニックになっている…


相手が動いてくれないのは、
自分と相手の言葉が違うからかもしれません


<1>「すぐやるように」依頼したのに、なかなか取り掛からない…

【例】田中課長と鈴木さんのチームに新しい急ぎの仕事が下りてきました。

【田中課長】「この仕事すぐに着手してくれないか」

【鈴木さん】「よく考えを整理したうえで
取り掛かった方がいいと思いますが…」

【田中課長】「とりあえず動いてもらえないかな」
(内心:鈴木さんやる気あるのかなあ?)

【鈴木さん】「とりあえずですか?ちゃんと方法を考えて
タイミングを見た方がうまくいくと思いますが。」
(内心:田中課長は拙速だなあ。それじゃうまくいかないよ。)

いかがでしょうか?
田中課長と鈴木さんは会話が噛み合わず平行線、
一見、相性が悪いように見えます。

しかし、実は相性が悪いわけでも悪気があるわけでもなく、
「主体性」に関する脳の特徴が違うのです。

田中課長と鈴木さんの場合は、
・田中課長が「主体行動型
・鈴木さんが「反映分析型

2人の「主体性」に関するパターンが異なっているため、
無意識に話す言葉が違っただけなのです。

田中課長が「主体行動型」の言葉で話をしたので、
反映分析型」の鈴木さんはその言葉が刺さりませんでした。

そして、
「伝わらない」「動かない」「やる気が起きない」
という現象が起きました。


普段、あの人は
「おかしい」「間違ってる」「合わない」

と感じる大きな要因の1つは
あなたと相手のこのパターンの違いだったのです。


相手に合わせて言葉を変えると話がかみ合う


もしも、田中課長が上の表の「使う言葉」を参考にして
鈴木さんの「言葉」に着目して話を聞いていたら・・・
「よく考える」「タイミングを見る」という言葉から
鈴木さんが「反映分析型」だということが推測できていたはずです。

田中課長が、鈴木さんに対し
反映分析型」の言葉で話しかけていたら、
会話はこのように変わります。

田中課長:「この仕事、なるべく早く考えを整理して、取り掛かってくれないか」

鈴木さん:「うまく出来そうな方法を少し考えて、
なるべく早いタイミングで実行します」

田中課長は、「急いでいること」を伝えることができ、
鈴木さんは、「すぐ動いて」から「考えてから動いて」
に変わったので抵抗なく田中課長の言葉を受け取れます。

実は、田中課長が鈴木さんに言葉を合わせたことにより、
鈴木さんの中では、

・耳慣れた言葉なので、話が分かりやすい。
・思考の傾向が同じなので、相手の提案や依頼に合意できる。
・やる気スイッチの入る言葉を聞いて、モチベーションが上がる。


ということが無意識に起きました。

つまり、
「伝わる」「動く」「やる気が起きる」
という現象を意識的に起こすことが出来たのです。


ここまで、

<1>「すぐやるように」依頼したのに、なかなか取り掛からない…

という人間関係の悩みを題材に、
主体行動型」と「反映分析型
2つのパターンについて考えてきました。

残りの<2>~<5>については、
後ほどご紹介する「入門講座」の中で詳しく解説します。

ところで、
私たちの「コミュニケーション」や「言葉の意味」を 左右する
「脳の認知パターン」は48あります。

相手を期待通りに動かすためには、
まず自分の48パターンを知ることから、
始まります。

実は、この48パターンを定量的に測定できるツールがあります。

それは、「iWAM(アイワム)診断」といいます。


なぜ「iWAM診断」が
人間関係必須のツールと言われているのか?


「iWAM診断」結果からは、
● 自分の48パターンの特徴が数値でわかります

● 他者から「自分」はどう見えるのかわかります

●「ふだん自分が無意識に使っている言葉」と
 「相手が喜んで動いてくれる言葉」の違いがわかります

つまり、
自分を客観視することで、
相手にどんな言葉を使うと
上手く意思疎通できるかがわかります。


iWAMは世界の企業で活用されている手法です


18言語に翻訳され、30か国以上で活用されています。
以下は、活用している企業の一例です。

<アメリカ>  
エネルギー省、ジェネラル・ダイナミックス、国政調査局、エセックス、USEC、ジェネラル・アトミックス、アレクサンダー・マニュファクチャリング、ワイマン・オーガニゼーション、セントルイス大学、サンドバーグ・フェニックス&ボン・ゴンダード
<イギリス>
ロイター通信、エアマイルズ、グラクソ・スミスクライン
<オーストラリア>
シェルグループ、コロニアル・ファーストステイト、ニューキャッスル大学、キャリアセンター
<ベルギー>
イケア、コカ・コーラ、パイオニア、ブリティッシュ航空、DHL、ユーロスター、ノキア、VLMエアラインズ


今回、みなさんに「脳の認知パターン」が
私たちのコミュニケーションにどう影響しているのか?

48パターンのうちの基本的な8パターンについて、
体感いただき、日常生活で活用していただける、
『ことのは入門講座』をご用意しました。

■ 『ことのは入門講座』で扱う8つのパターン

1)主体的に行動する
2)考えてから行動に移す
3)目的に向かって進もうとする
4)問題を避けようとする
5)常に別の選択肢を求める
6)既存の方法に従う
7)全体を把握しようとする
8)細かい情報を必要とする


言葉で相手に影響を与える
『ことのは入門講座』の概要


<講座内容>

「コミュニケーション」や「言葉の意味」を左右する
48パターンのうち、基本的な8パターンを扱います。

1.私たちの思考・行動・言葉・やる気に影響を及ぼす
 「脳の認知パターン」=「認識スタイル」を理解する

2.自分の「8つのパターン」を推測し、自分を理解する

3.「8つのパターン」の強み・弱み・人間関係で起きがちなことを学ぶ

4.言葉がどんな影響を与えるのか体験し、異なる特徴の相手への対応方法を理解する

5.様々な分野での活用方法と活用事例のご紹介

6.アンケートにご協力ください


<講座開催情報>

【開催方法】

■ オンライン
Zoomビデオ会議システムを使用します。
お申込みいただき、入金いただいた方に
アクセス方法と資料をご案内いたします。

【開催日程】

・9月29日(火)10:00-12:00(オンライン)

【参加費】 2,000円 (税込) ※再受講は0円(無料)

【支払方法】銀行振り込み(お申込み時にご案内します)

【定員】 各回6人

【参加にあたっての注意事項】

●資料を投影しながら共有して進めます。
-携帯だと資料が見えにくいのでPCを推奨しています。

●講師と対話型で進めます。
-Zoomのアカウント名は、お申込になったお名前で設定をお願いします。
-講師から顔が見えるように「カメラ機能」を使用してください。
-相手の話がよく聞こえるように、集中できる場所かイヤホンをご使用ください。

途中参加、途中退席は極力避けてください。
-20分以上遅刻した場合は、他の日程に振り替えてください
-どうしても途中退出の必要のある方は、チャット機能にてお知らせください。

●事前に資料のダウンロードをお願いします。
-当日は印刷など参照できる状態てご参加ください。


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<参加者の声>

✅ 自分の苦手だった部下への接し方にヒントがみつかりました(新任マネジャー)

✅ 自分が普段使っていない言葉を聞いても違和感を感じる一方、
  よく使う言葉を聞くとすんなり受け取れました。 (人事担当者)

✅ 営業マンの特徴をおさえ、相手が受け取れる言葉を使わないと、
  部下もうまく育成できないことに気が付きました。 (営業マネジャー)

✅ 指導者を育成する立場の人間にとって必要不可欠なスキルです!(研修講師)

✅ 自分は上司らしく部下に接してこなかった…!と反省させられます(管理職)


<講師>

河村 庸子(かわむら ようこ)

株式会社コラボプラン 代表取締役


早稲田大学卒 英国国立レスター大学MBA
株式会社リクルートで、リクナビNEXTなどの大規模システム、商品開発プロジェクトを経験。2002年、グローバル経営を学ぶためIBMニューヨーク本部に出向。帰国後は、8事業のマネジメントおよび改革を経験する。800人事業の業績マネジメント改革では、2年目に全社最優秀事業を獲得。業界1位から転落した300人営業組織のマネジメント改革では、1年間で生産性2倍、業績をV字回復させる。

この経験を、おなじ悩みを持つ企業に伝えることを使命とし、2012年に独立。現在は、「効果的だが難しいノウハウを、現場で簡単に使えるように」をテーマに、組織改革、人財活用の研修やコーチング、コンサルティングを提供している。言葉を変えるだけで部下のやる気を高め、組織の成果につなげられる効果的なツール「iWAM診断」を世に広めるべく講座も開催中。
著書に『生産性マネージャーの教科書』『リーダーの戦略ノート』がある。

<資格>
・ iWAMプロフェッショナルズ認定 iWAMマスター
・LABプロファイル マスター
・DiSC認定 インストラクター
・日本交流分析協会認定 交流分析士インストラクター
・米国NLP協会認定 トレーナー・アソシエイト
・米国NLP協会認定 コーチ/チェンジ・エージェント
・チームフロー認定 コーチ


こんな方に参加をお勧めします>

  • 対人支援の仕事をしている
  • 論理的/科学的に自分や他者の特徴を理解したい
  • 言葉の影響力を使って、他者を動機付けしたい
  • 多様な人材をマネジメントできる体系的なメソッドが欲しい

追伸

「ことのは入門講座」でお伝えする内容は、

1.言葉の特徴から自分と相手を理解できる
2.相手の言葉を使うだけで、期待通りに相手が動く
3.たった2時間の講座で、明日から言葉の影響力が変わる

という効果があります。
言葉で相手に影響を与える仕事をしている方にお勧めです。


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